Suporte Técnico
Ajuda para o TraderMap no iPhone, iPad e Apple TV.
Antes de relatar um problema
O TraderMap requer iOS/iPadOS 16 ou posterior, ou tvOS 16 ou posterior, além de conexão com a internet para dados em tempo real. As fontes de mercado podem ocasionalmente apresentar atrasos ou ficar indisponíveis.
- Confirme que o dispositivo está conectado
- Feche e abra novamente o TraderMap
- Tente outro símbolo ou página
- Confirme que o app e o sistema operacional estão atualizados
O que incluir
Abra uma issue no GitHub e identifique o app: TraderMap (iOS/iPadOS) ou TraderMapTV (tvOS). Inclua a versão do app, o modelo do dispositivo, a versão do sistema operacional, o idioma selecionado, os passos para reproduzir o problema e capturas de tela, se forem úteis.
- Remova informações pessoais ou confidenciais das capturas de tela
- Nunca publique senhas, tokens de API, frases-semente ou chaves privadas
- Não publique registros privados de negociação ou financeiros
Canal de contato
O suporte técnico, os comentários gerais e as solicitações de recursos são tratados no rastreador público de issues do repositório. O operador é 17ClassDeveloper (conta do GitHub: 17classdeveloper-design). Não há garantia de prazo de resposta.